Dokumentationerreichbar
Rasa, Patterns
Die vorgefertigten Gesprächsverläufe eines Dialogsystems, darunter einer für die Übergabe an einen Menschen. Daran hängt die Voreinstellung: Ohne eigenes Zutun sagt das System dem Anrufer, dass es nicht helfen kann. Die Übergabe ist der Pfad, den man dafür überschreibt, und sie setzt voraus, dass am anderen Ende jemand erreichbar ist.
geprüft 24.09.2026
Worauf sich diese Seite beruft, wörtlich, abgerufen am 07.08.2026:
Currently, the default behaviour for a human handoff is to inform the user that the assistant cannot help with the request.
bestätigt 24.09.2026However, in scenarios where customer service is available, implementing a human handoff becomes relevant.
bestätigt 24.09.2026Additionally, you can link a pattern to the pattern_human_handoff or the pattern_chitchat.
bestätigt 24.09.2026